โรงเรียนขยายโอกาสกำลังขับเคลื่อน “สร้างสังคมดิจิทัลที่ทั่วถึง” และต้องเตรียมผู้เรียนให้ใช้เทคโนโลยีอย่างปลอดภัย โดยพบว่าบริการสำคัญเปิดเฉพาะแอปมือถือ แต่ผู้สูงอายุ คนพิการ และผู้มีทักษะต่ำจำนวนหนึ่งใช้งานไม่สำเร็จ ข้อใดสร้างสมรรถนะมากกว่าการจำเนื้อหา
กยึดรูปแบบแอปมือถือเดิมต่อไปโดยไม่ปรับปรุง ให้ญาติหรือคนใกล้ชิดทำรายการแทนผู้สูงอายุ คนพิการ และผู้มีทักษะต่ำในทุกกรณี โดยไม่ต้องออกแบบช่องทางเข้าถึงเพิ่มเติมหรือทดสอบการใช้งานจริงของกลุ่มเหล่านี้เลย
ขวัดความทั่วถึงจากยอดดาวน์โหลดแอปเพียงตัวเลขเดียว
คออกแบบร่วมกับผู้ใช้หลากหลาย ทำตามหลักการเข้าถึงได้ จัดช่องทางช่วยเหลือและทางเลือกที่จำเป็น แล้วทดสอบอัตราทำรายการสำเร็จ
งยกเลิกช่องทางช่วยเหลือทันทีเพื่อเร่งให้ทุกคนใช้ดิจิทัล
เฉลยอธิบาย
สังคมดิจิทัลคุณภาพต้องลดความเหลื่อมล้ำและทำให้ทุกกลุ่มใช้ประโยชน์ได้จริง จึงควรเลือกข้อ C ซึ่งเชื่อมปัญหา การดำเนินงาน และผลลัพธ์ที่ตรวจสอบได้ ตัวเลือกอื่นเน้นปริมาณ ขั้นตอน หรือเทคโนโลยีโดยไม่ยืนยันประโยชน์และความเสี่ยง ฐานทางการ: กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ระบุว่านโยบายและแผนระดับชาติฯ เป็นแผนแม่บท 20 ปี พ.ศ. 2561–2580 และขับเคลื่อน 6 ยุทธศาสตร์ ; หน้ากฎหมายและประกาศของกระทรวง ; ศูนย์ข้อมูลการขับเคลื่อนเศรษฐกิจและสังคมดิจิทัลของ สดช.