หลังติดตั้งโปรแกรมใหม่ เครื่องเริ่มค้างเป็นช่วง ๆ ขั้นแรกควรทำอะไร
กเปลี่ยนอุปกรณ์หลายชิ้นพร้อมกันโดยไม่บันทึกผล
ขล้างเครื่องทันทีโดยไม่เก็บหลักฐานหรือข้อมูลผู้ใช้
คปิดการทำงานของระบบป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ทั้งหมดอย่างถาวรทันที เพื่อให้อาการเครื่องค้างหายไปโดยไม่ต้องตรวจสอบสาเหตุที่แท้จริงหรือทดสอบผลกระทบใด ๆ เพิ่มเติม
งตรวจช่วงเวลาเริ่มอาการ เทียบกับบันทึกเหตุการณ์ และทดสอบถอนหรือปิดโปรแกรมนั้นอย่างควบคุม
เฉลยอธิบาย
การเทียบเส้นเวลาและเปลี่ยนตัวแปรทีละรายการช่วยยืนยันสาเหตุโดยไม่ทำลายข้อมูล แหล่งอ้างอิง: Microsoft Support: Windows help and learning https://support.microsoft.com/en-us/windows/