ในการสัมภาษณ์ผู้ใช้งาน ผู้วิเคราะห์ระบบควรใช้วิธีใดเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ลึกซึ้ง

เฉลยอธิบาย

คำถามแบบปลายเปิด (Open-ended Questions) ช่วยให้ผู้ตอบสามารถให้รายละเอียดและแสดงความคิดเห็นได้อย่างเต็มที่ ตัวเลือก A เป็นแบบสอบถาม ส่วน C เป็นการสังเกต และ D จำกัดรายละเอียดของคำตอบ ตัวเลือก B จึงเหมาะสำหรับการค้นหาประเด็นเชิงลึก