ร้านส่งแบบสอบถามออนไลน์ให้ลูกค้าโดยเปิดให้สมัครใจตอบ ได้คำตอบ 200 รายและ 85% ระบุว่าพอใจมาก หากต้องประมาณความพึงพอใจของลูกค้าทั้งหมด ความเสี่ยงสำคัญที่สุดคืออะไร
กแบบสอบถามออนไลน์ใช้สถิติไม่ได้ทุกกรณี
ขการคำนวณร้อยละ 85 จากฐานผู้ตอบ 200 คนนั้นทำไม่ได้ทางคณิตศาสตร์ เพราะจำนวนตัวอย่างน้อยเกินไปจนไม่สามารถแปลงเป็นสัดส่วนร้อยละที่ถูกต้องได้เลย
คผู้ตอบอาจต่างจากผู้ไม่ตอบอย่างเป็นระบบ ทำให้เกิดอคติจากการคัดเลือกตนเอง
งต้องมีผู้ตอบอย่างน้อยครึ่งหนึ่งของประชากรเสมอ
เฉลยอธิบาย
ขนาดตัวอย่างอย่างเดียวไม่แก้อคติการเลือกตัวอย่าง ผู้ที่สมัครใจตอบอาจพอใจหรือไม่พอใจมากเป็นพิเศษ จึงไม่จำเป็นต้องแทนลูกค้าทั้งหมด