ผู้รับบริการร้องไห้และบอกว่านอนไม่หลับมาหลายคืน เจ้าหน้าที่ด่านแรกควรทำอย่างไร
กรีบให้คำแนะนำหลายข้อก่อนเพื่อหยุดการร้องไห้
ขซักประวัติทั่วไปให้ครบทุกหัวข้อก่อนถามเรื่องความปลอดภัย
ครับฟังโดยไม่ตีตราและประเมินความเร่งด่วน
งนัดหมายตามคิวปกติโดยยังไม่ประเมินความเร่งด่วน
เฉลยอธิบาย
ต้องใช้ภารกิจและข้อมูลจากหน่วยงานทางการ พร้อมหลักฐานตรวจสอบ