ในการวางแผนโครงการสาธารณะ การกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จ (KPI) อย่างไรจึงจะถือว่าเหมาะสม?

เฉลยอธิบาย

ตัวชี้วัดที่ดีต้องเป็นไปได้วัด (Measurable) สัมพันธ์กับเป้าหมาย (Relevant) มีเวลากำหนด (Time-bound) และเปรียบเทียบได้ (Comparable) ซึ่งเป็นหลักการ SMART ควรกำหนดวัตถุประสงค์ ตัวชี้วัด baseline/target เจ้าของความเสี่ยง มาตรการ และ trigger ของฉากทัศน์ พร้อมทำ after-action review เพื่อปรับแผนและการฝึกซ้อม; อ้างแนวทาง ปภ. และแผนแห่งชาติ 2564–2570