ระหว่างติดตามการดำเนินงานจริง คณะทำงานพบความต่างจากแผนและต้องวินิจฉัยตามเกณฑ์ปัจจุบันว่า การออกแบบการบริหารคุณภาพตามคู่มือนี้ ประกอบด้วยกี่ระดับการบริหาร และระดับใดเป็นการบริหารเพื่อการตรวจสอบและติดตามกระบวนการ

เฉลยอธิบาย

ตามส่วน 4.3 ของคู่มือ เรื่อง 'การออกแบบการบริหารคุณภาพ' กล่าวถึง 4 ระดับ คือ (1) การวางแผนคุณภาพ (2) การรักษาคุณภาพ (3) การควบคุมคุณภาพ และ (4) การปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพ โดยการควบคุมคุณภาพ (QC) มีการกำหนดแผนการควบคุม จุดควบคุม และจุดตรวจสอบ เพื่อทำให้มั่นใจว่ามีการตรวจสอบและติดตาม (monitoring) กระบวนการ