เอกสารครบตามรายการแล้ว แต่ข้อเท็จจริงที่จำเป็นต่อการพิจารณายังไม่ชัดเจน เจ้าหน้าที่ควรดำเนินการอย่างไร
กรับรองข้อเท็จจริงตามคำขอไปก่อน แล้วตรวจซ้ำหลังคณะอนุกรรมการมีมติ
ขคืนคำขอทันทีโดยไม่ต้องแจ้งเหตุ เพราะถือว่าเอกสารไม่ครบถ้วนตามระเบียบ
คแจ้งผู้ยื่นให้ชี้แจงข้อเท็จจริงหรือส่งเอกสารเพิ่มเติมเพื่อประกอบการพิจารณา
งเสนอเรื่องให้อธิบดีวินิจฉัยชี้ขาดแทนการรวบรวมข้อเท็จจริงเพิ่มเติม
เฉลยอธิบาย
ข้อ 13 เปิดให้เจ้าหน้าที่แจ้งผู้ยื่นคำขอเพื่อชี้แจงข้อเท็จจริงหรือส่งเอกสารเพิ่มเติม เมื่อจำเป็นต้องทราบข้อเท็จจริงเพิ่มก่อนพิจารณา