ห้องสมุดกำลังปรับบริการให้ตอบเป้าหมายองค์กรและความต้องการผู้ใช้ ข้อใดประยุกต์ใช้แนวคิดต่อไปนี้ได้เหมาะสมที่สุด: ตามเนื้อหา ความแตกต่างหลักระหว่างความรู้แบบชัดแจ้ง (Explicit Knowledge) และความรู้แบบฝังลึก (Tacit Knowledge) คือข้อใด
กความรู้ชัดแจ้งเป็นความรู้เก่าและล้าสมัย ส่วนความรู้แบบฝังลึกเป็นความรู้ใหม่และทันสมัย
ขความรู้ชัดแจ้งมีปริมาณและสัดส่วนมากกว่า ความรู้แบบฝังลึกมีปริมาณน้อยกว่า
คความรู้ชัดแจ้งสามารถจัดการรวบรวม จัดระบบ ถ่ายโอน โดยวิธีการทางดิจิทัล ส่วนความรู้แบบฝังลึกมีรากฐานจากการกระทำและประสบการณ์ ต้องการการฝึกฝน
งความรู้ชัดแจ้งไม่มีความสำคัญในการทำงาน ส่วนความรู้แบบฝังลึกมีความสำคัญมากเท่านั้น
เฉลยอธิบาย
ตามเนื้อหา ความรู้ชัดแจ้งเป็นความรู้ที่จัดการได้ง่าย มีการจัดระบบและถ่ายโอน โดยใช้วิธีการทางดิจิทัล ส่วนความรู้แบบฝังลึกเป็นความรู้ที่มีรากฐานจากการกระทำและประสบการณ์ ต้องการการฝึกฝนเพื่อให้เกิดความชำนาญ ในทางปฏิบัติต้องเริ่มจากเป้าหมายบริการและหลักฐานความต้องการของผู้ใช้ ระบุผู้รับผิดชอบและขั้นตอน แลกเปลี่ยนความรู้ฝังลึกควบคู่กับการจัดทำคู่มือ ใช้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือไม่ใช่เป้าหมาย และประเมินผลเพื่อนำกลับมาปรับบริการ; สอดคล้องกับแนวทางหอสมุดแห่งชาติด้านงานระบบ/บริการและมาตรฐาน IFLA ด้านการเข้าถึงอย่างเท่าเทียม การรู้ดิจิทัล และการพัฒนาวิชาชีพต่อเนื่อง