ตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (KPI) ที่ดีควรมีลักษณะอย่างไร?
กมีจำนวนมากที่สุดเพื่อครอบคลุมทุกด้าน
ขกำหนดโดยผู้บริหารระดับสูงเพียงฝ่ายเดียว
ควัดผลได้ มีความเฉพาะเจาะจง และสอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร
งเปลี่ยนแปลงได้ตามความต้องการของผู้ปฏิบัติงาน
เฉลยอธิบาย
KPI ที่ดีควรมีลักษณะตามหลัก SMART คือ วัดผลได้ มีความเฉพาะเจาะจง บรรลุได้ มีความเกี่ยวข้อง และมีกรอบเวลา รวมถึงสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร