ผู้วิเคราะห์ระบบสองคน มีความเห็นไม่ตรงกันว่าส่วนไหนของกระบวนการควรสมัครสมาชิก (Automate) และส่วนไหนที่ยังต้องการการแทรกแซงของมนุษย์ (Manual) หลักการใดควรใช้ในการตัดสินใจ
กออกแบบให้ทำให้อัตโนมัติได้มากที่สุด เพราะมนุษย์มีข้อผิดพลาดมากกว่า
ขพิจารณาต้นทุน ความเสี่ยง ความลำบากใจของผู้ใช้ และความต้องการของธุรกิจ เช่น กระบวนการที่ทำซ้ำเหมือนกัน สูง สามารถปลอดภัย และจำเป็น ควรสมัครสมาชิก ส่วนกระบวนการที่ต้องการการตัดสินใจขั้นสูงหรือมีความไม่แน่นอน ควรเก็บไว้ให้มนุษย์ดำเนินการ
คทำให้อัตโนมัติทั้งหมด เว้นแต่ว่ามนุษย์จะโต้แย้ง
งปล่อยให้ผู้บริหารตัดสินใจโดยพิจารณาจากความชอบส่วนตัว
เฉลยอธิบาย
การตัดสินใจว่าส่วนใดควรใช้ระบบอัตโนมัติต้องพิจารณาปัจจัยหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็น ต้นทุน (Cost) ประโยชน์ (Benefit) ความเสี่ยง (Risk) ความมั่นใจ (Confidence) ของผู้ใช้ และความต้องการขององค์กร นี่เป็นการวิเคราะห์ที่มีหลักการและยุติธรรม ตัวเลือก A, B, D เป็นแนวทางโดยไม่มีการวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ