องค์กรขนาดใหญ่กำลังพัฒนาระบบ ERP ใหม่ทดแทนระบบเดิมที่มีอายุกว่า 15 ปี ความเสี่ยงใดต่อไปนี้ที่มักถูกมองข้ามแต่ส่งผลกระทบรุนแรงที่สุดต่อความสำเร็จของโครงการ
กการขาดการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูงและการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงจากผู้ใช้งาน
ขการเลือกใช้ซอฟต์แวร์ ERP ที่ไม่ได้รับการรับรองมาตรฐานสากล ISO
คงบประมาณโครงการที่ไม่เพียงพอสำหรับการจัดซื้อฮาร์ดแวร์และโครงสร้างพื้นฐาน
งการขาดบุคลากรด้านเทคนิคที่มีความเชี่ยวชาญในการเขียนโปรแกรมภาษาใหม่
เฉลยอธิบาย
ความเสี่ยงที่มักถูกมองข้ามแต่ส่งผลกระทบรุนแรงที่สุดในโครงการ ERP คือปัจจัยด้านคนและการบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management) การขาดการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูงทำให้โครงการขาดทรัพยากรและอำนาจในการตัดสินใจ ขณะที่การต่อต้านจากผู้ใช้งานทำให้ระบบใหม่ไม่ถูกนำไปใช้จริง ส่งผลให้โครงการล้มเหลวแม้ระบบจะมีคุณภาพดีก็ตาม งานวิจัยด้านระบบสารสนเทศพบว่าโครงการ ERP กว่า 70% ที่ล้มเหลวมีสาเหตุหลักจากปัจจัยนี้ ไม่ใช่ปัญหาด้านเทคนิค