เทศบาลจะสำรวจความพึงพอใจต่อบริการสาธารณะ—สถานการณ์ 11: ถามค่าใช้จ่าย “ในช่วงที่ผ่านมา” โดยไม่กำหนดเวลา ควรแก้อย่างไร
กให้ผู้ตอบตีความเอง
ขใช้คำว่าบ่อยครั้งแทนตัวเลข
คถามย้อนหลังตลอดชีวิต
งกำหนด reference period ที่ชัดและเหมาะกับความจำของผู้ตอบ
เฉลยอธิบาย
ช่วงอ้างอิงที่ชัดช่วยลด recall error และทำให้คำตอบเปรียบเทียบกันได้ ตัวเลือกอื่นทำให้เกิด coverage, selection, measurement หรือ processing error หรือสื่อสารความแน่นอนเกินข้อมูล แหล่งอ้างอิงทางการ: https://unstats.un.org/unsd/HHsurveys/