กนกเป็นผู้รับผิดชอบแฟ้มรอบที่ 1 — ประชาชนยื่นคำขอค่าสินไหมต่อหน่วยงานที่ไม่ใช่หน่วยงานรับผิด หน่วยงานแรกควรทำอย่างไร
กเก็บคำขอไว้จนผู้ยื่นมารับคืน โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
ขวินิจฉัยปฏิเสธแทนหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทันที
คคืนคำขอโดยไม่แจ้งว่าจะส่งที่ใด โดยไม่ต้องพิจารณานโยบาย บทบาท หรือความเสี่ยงด้านข้อมูลเพิ่มเติม
งรีบส่งเรื่องไปยังหน่วยงานที่เห็นว่าต้องรับผิดพิจารณาและแจ้งผู้ยื่นคำขอ
เฉลยอธิบาย
ข้อ 32 กำหนดกลไกส่งต่อคำขอผิดหน่วยงานและการแจ้งผู้ยื่น เพื่อไม่ให้ประชาชนเสียสิทธิจากความสับสนเรื่องหน่วยงาน จึงตอบข้อ D ฐานกฎหมาย: ข้อ 32 แหล่งทางการ: ตัวบท พ.ศ. 2539 | ฉบับที่ 2 พ.ศ. 2559 | คู่มือปฏิบัติงานหน่วยงานรัฐ