เมื่อนักวิเคราะห์ระบบสำรวจกระบวนการทางการค้นของห้องสมุด พวกเขาพบว่าพนักงานได้ทำงานหลายอย่างซ้ำกัน ซึ่งกระบวนการนี้ควรได้รับการปรับปรุงอย่างไร

เฉลยอธิบาย

การค้นพบว่างานซ้ำซ้อน (Redundancy) เป็นโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการโดยรวม นักวิเคราะห์ต้องวิเคราะห์การไหลของกระบวนการ (Process Flow) เพื่อระบุและขจัดความไม่มีประสิทธิภาพ ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และออกแบบระบบที่ดีกว่า ตัวเลือก A เป็นการแก้ปัญหาอย่างพื้นผิว ตัวเลือก C ถอยหลัง ตัวเลือก D มีมุมมองแคบเกินไป