หน่วยงานกำกับบริการออนไลน์กำลังขับเคลื่อน “ความเชื่อมั่นและความมั่นคงปลอดภัย” และได้รับแจ้งเหตุที่กระทบความเชื่อมั่นของประชาชน โดยพบว่าโครงการเร่งเปิดบริการใหม่โดยยังไม่ประเมินความเสี่ยง ข้อมูลส่วนบุคคล และแผนรับมือเหตุผิดปกติ การตอบสนองใดควรทำเป็นระบบ

เฉลยอธิบาย

ความเชื่อมั่นเป็นหนึ่งในหกยุทธศาสตร์และต้องผสานความปลอดภัย การคุ้มครองข้อมูล และความรับผิดชอบตลอดวงจรบริการ จึงควรเลือกข้อ D ซึ่งเชื่อมปัญหา การดำเนินงาน และผลลัพธ์ที่ตรวจสอบได้ ตัวเลือกอื่นเน้นปริมาณ ขั้นตอน หรือเทคโนโลยีโดยไม่ยืนยันประโยชน์และความเสี่ยง ฐานทางการ: กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ระบุว่านโยบายและแผนระดับชาติฯ เป็นแผนแม่บท 20 ปี พ.ศ. 2561–2580 และขับเคลื่อน 6 ยุทธศาสตร์ (https://www.mdes.go.th/mission/); หน้ากฎหมายและประกาศของกระทรวง (https://www.mdes.go.th/law/128); ศูนย์ข้อมูลการขับเคลื่อนเศรษฐกิจและสังคมดิจิทัลของ สดช. (https://ddes.onde.go.th/)