สถานการณ์: เจ้าหน้าที่สารบรรณของส่วนราชการตรวจสอบอีเมลในระบบและพบอีเมลขยะที่เป็น Spam mail หรือ Hoax mail ท่านควรปฏิบัติตามข้อใดต่อไปนี้

เฉลยอธิบาย

ตามภาคผนวก 7 ข้อ 2 วรรคสอง เมื่อพบอีเมลขยะหรืออีเมลโฆษณา 'ไม่ควรเปิดอีเมลนั้น และห้ามมิให้ตอบกลับ เปิดเอกสาร หรือคลิกลิงก์ที่แนบมากับอีเมลนั้นโดยเด็ดขาด โดยให้เจ้าหน้าที่ลบอีเมลนั้นทิ้งทันที' ให้จำแนกจากฐานะผู้ส่ง ผู้รับ และวัตถุประสงค์จริง ไม่เลือกแบบจากชื่อเรื่องเพียงอย่างเดียว จากนั้นตรวจส่วนราชการเจ้าของเรื่อง เลขที่/วันที่ คำขึ้นต้น–ลงท้าย สิ่งที่ส่งมาด้วย อำนาจลงนาม และการลงทะเบียนรับส่ง สำหรับเรื่องด่วนต้องใช้ชั้นความเร็วและติดตามให้สอดคล้องกันทั้งหน้าหนังสือและระบบ; อ้างอิงระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยงานสารบรรณ พ.ศ. 2526 ซึ่งแก้ไขถึงฉบับที่ 4 พ.ศ. 2564