สถานการณ์: เจ้าหน้าที่สารบรรณของส่วนราชการ ก. ได้รับหนังสือจากภายนอกผ่านที่อยู่อีเมลกลาง ตามข้อ 3 ของภาคผนวก 7 เจ้าหน้าที่ต้องแจ้งยืนยันการได้รับอีเมลภายในเวลาใดต่อไปนี้
กภายในวันทำการที่ได้รับอีเมล โดยไม่มีข้อยกเว้นเรื่องเวลา
ขภายในสองชั่วโมงตั้งแต่เวลาที่ได้รับอีเมล หากได้รับก่อน 16.30 นาฬิกา
คภายในวันทำการที่ได้รับอีเมล หรือหากได้รับหลัง 16.30 นาฬิกา ให้ตอบกลับภายในเช้า 10.00 นาฬิกา ของวันทำการถัดไป
งภายในวันทำการที่ได้รับอีเมล แต่หากได้รับหลัง 17.00 นาฬิกา ให้ตอบกลับในวันทำการถัดไป
เฉลยอธิบาย
ตามภาคผนวก 7 ข้อ 3.2 ระบุว่า 'แจ้งยืนยันการได้รับอีเมล...ภายในวันทำการที่ได้รับอีเมลนั้น หรือในกรณีที่ได้รับภายหลัง 16.30 นาฬิกา ให้ตอบกลับอย่างช้าไม่เกิน 10.00 นาฬิกา ของวันทำการถัดไป' ระเบียบฉบับที่ 4 พ.ศ. 2564 รับรองการรับส่งและเก็บหนังสือผ่านระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงอีเมลราชการหรือระบบอื่นที่หัวหน้าส่วนราชการกำหนด การปฏิบัติต้องยืนยันผู้ส่ง–ผู้รับ วันเวลา เนื้อหาและสิ่งที่ส่งมาด้วย เก็บหลักฐาน ตรวจมัลแวร์/ความครบถ้วนตามมาตรการหน่วยงาน และมีกระบวนการสำรองเมื่อระบบขัดข้องโดยนำข้อมูลกลับเข้าระบบภายหลัง; อ้างอิงระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยงานสารบรรณ (ฉบับที่ 4) พ.ศ. 2564