ทีมพัสดุใช้แบบฟอร์มเดิมที่ผิดพลาดบ่อยทั้งที่มีแนวทางใหม่ผ่านการอบรมแล้ว ควรปรับอย่างไร

เฉลยอธิบาย

ข้อ 3 วางหลักว่าต้องพัฒนาความรู้และวิธีทำงาน แล้วประเมินก่อนนำมาใช้เพื่อให้งานเร็วขึ้นและมีผลดีจริง คำตอบ “ทดสอบและนำแนวทางใหม่ที่ถูกต้องมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ” จึงเหมาะที่สุด เพราะเชื่อมการเรียนรู้กับการทดลอง ประเมินผล และปรับใช้ในงานจริง ส่วน “ใช้แบบเดิมต่อไปและเพิ่มผู้ตรวจทานเพื่อชดเชยข้อผิดพลาดที่เกิดซ้ำ” แม้ดูเป็นทางออกที่ทำงานต่อได้ แต่เพิ่มคนตรวจปลายทางแต่คงสาเหตุข้อผิดพลาดในแบบฟอร์มเดิมไว้ จึงไม่ใช่การพัฒนาวิธีทำงาน