ระหว่างให้บริการ ผู้ใช้มีความต้องการและข้อจำกัดต่างกัน ข้อใดเป็นแนวทางที่เหมาะสมที่สุดเกี่ยวกับ ตามเนื้อหา การจัดการความรู้มีเป้าหมาย 3 ประการ ข้อใดต่อไปนี้เป็นเป้าหมายข้อหนึ่ง

เฉลยอธิบาย

ตามเนื้อหา เป้าหมายของการจัดการความรู้ 3 ประการคือ 1) เพื่อพัฒนางานให้มีคุณภาพ 2) เพื่อการพัฒนาคน 3) เพื่อการพัฒนา 'ฐานความรู้' ขององค์กรเป็นการเพิ่มพูนทุนความรู้ หรือทุนปัญญา การตัดสินใจควรคำนึงถึงความเสมอภาค การเข้าถึง ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยของผู้ใช้ ใช้คำถามอ้างอิงเพื่อระบุความต้องการจริง บันทึกข้อมูลเท่าที่จำเป็น และประเมินทั้งปริมาณการใช้ คุณภาพคำตอบ และผลต่อผู้ใช้ สำหรับการอนุรักษ์ให้แยกวัสดุเสียหาย ควบคุมสภาพแวดล้อม จัดลำดับความสำคัญ และมีแผนตอบสนองเหตุฉุกเฉินที่ซ้อมได้; อ้างอิง Current IFLA Standards และหลักการดูแลทรัพยากรห้องสมุดของ IFLA