หัวหน้าหน่วยตรวจพบว่าขอบเขตงานคำปรึกษากำหนดให้ผู้ตรวจเป็นผู้อนุมัติแบบกระบวนการใหม่ จุดบกพร่องแรกของกระบวนการคือข้อใด

เฉลยอธิบาย

ข้อบกพร่องสาระอยู่ที่การข้ามหลัก มาตรฐาน 1000.C1, 1130.C1 และ 2110.C1 งานให้คำปรึกษา ไม่ใช่รูปแบบเอกสาร คำตอบที่ถูกจึงเชื่อมข้อเท็จจริงกับหลักฐานและผู้มีอำนาจ ส่วนตัวเลือกอื่นอาศัยรูปแบบ คำรับรอง หรือการตัดสินใจที่ตรวจสอบไม่ได้