หากต้องการเขียนรายงานการวิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีข้อมูลเยอะมาก ลำดับขั้นตอนการเขียนที่เหมาะสมคือข้อใด
ก1) เขียนข้อเสนอแนะตามความคิดเห็นส่วนตัว 2) หาข้อมูลเพื่อสนับสนุนความคิด
ข1) สรุปข้อเสนอแนะเสียก่อน 2) หาจุดร่วม 3) จัดประเภท 4) รวบรวมข้อมูล
คไม่จำเป็นต้องมีลำดับขั้นตอน สามารถทำได้ตามลำดับที่ต้องการ
ง1) เก็บรวมข้อมูล 2) จัดประเภท 3) วิเคราะห์จากแต่ละประเภท 4) หาจุดร่วมและข้อแตกต่าง 5) สรุปเป็นข้อเสนอแนะ
เฉลยอธิบาย
ลำดับขั้นตอนการวิเคราะห์และการสรุปผลมีความสำคัญมาก เพราะแต่ละขั้นจะเป็นพื้นฐานของขั้นต่อไป การเรียงลำดับที่ถูกต้องช่วยให้ผลการวิเคราะห์มีความเชื่อถือได้และสมบูรณ์ ข้อ ข. ผิด เพราะเสี่ยงต่อความเอนเอียง ข้อ ค. ผิด เพราะสารของวิชาการต้องเป็นการ ทำให้ได้ข้อมูล ข้อ ง. ผิด เพราะลำดับขั้นตอนมีความสำคัญจริง