เมื่อผู้วิเคราะห์ระบบพบว่าความต้องการของแพทย์ ผู้บริหาร และเจ้าหน้าที่บัญชีในโครงการพัฒนาระบบสารสนเทศโรงพยาบาลขัดแย้งกัน ควรดำเนินการอย่างไรเป็นลำดับแรก
กจัดประชุมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่ายร่วมกัน เพื่อเจรจาและจัดลำดับความสำคัญของความต้องการให้สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร
ขให้ผู้บริหารระดับสูงสุดตัดสินใจฝ่ายเดียวว่าจะใช้ความต้องการของหน่วยงานใด แล้วดำเนินการพัฒนาระบบตามนั้นทันที
คแยกพัฒนาระบบสารสนเทศออกเป็น 3 ระบบอิสระสำหรับแต่ละหน่วยงาน เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งระหว่างกลุ่มผู้ใช้งาน
งบันทึกความต้องการที่ขัดแย้งทั้งหมดไว้ในเอกสารข้อกำหนด แล้วส่งให้ทีมพัฒนาตัดสินใจในขั้นตอนการออกแบบระบบ
เฉลยอธิบาย
เมื่อความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขัดแย้งกัน แนวทางที่ถูกต้องตามหลักการวิเคราะห์ระบบคือการจัดประชุมร่วมกับทุกฝ่ายเพื่อเจรจาและจัดลำดับความสำคัญ (Requirements Prioritization) โดยอ้างอิงเป้าหมายองค์กรเป็นหลัก วิธีนี้ช่วยให้ได้ข้อตกลงร่วมกัน ลดความขัดแย้ง และได้ข้อกำหนดความต้องการที่ชัดเจนก่อนเข้าสู่ขั้นตอนออกแบบ ส่วนตัวเลือกอื่นล้วนมีข้อบกพร่อง เช่น การให้ผู้บริหารตัดสินใจฝ่ายเดียวอาจละเลยความต้องการที่สำคัญ การแยกระบบโดยไม่จำเป็นเพิ่มต้นทุนและความซับซ้อน และการผลักภาระการตัดสินใจไปให้ทีมพัฒนาเป็นแนวทางที่ผิดหลักการ