โครงการเสนอเป้าหมาย ‘ประชาชนพึงพอใจ 95%’ แต่ไม่มีค่านิยามประชากรหรือวิธีสำรวจ แนวทางใดเหมาะสมที่สุด?
กใช้ได้เพราะเป็นตัวเลข โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
ขกำหนดประชากรตัวอย่าง เครื่องมือ วิธีสุ่ม ช่วงเวลา และเกณฑ์คำนวณให้ตรวจซ้ำได้
คเพิ่มเป็น 100% โดยไม่ต้องพิจารณานโยบาย บทบาท หรือความเสี่ยงด้านข้อมูลเพิ่มเติม
งเปลี่ยนเป็นคำว่า ‘พึงพอใจมาก’ โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
เฉลยอธิบาย
เป้าหมายที่วัดได้ต้องมีคำจำกัดความเชิงปฏิบัติการและวิธีเก็บข้อมูล มิฉะนั้นตัวเลขไม่สามารถเปรียบเทียบหรือตรวจสอบได้