หน่วยบริการออกแบบกระบวนการใหม่ ในประเด็น “การอำนวยความสะดวกในการร้องเรียน” โดย ช่องทางร้องเรียนมีเฉพาะโทรศัพท์เสียงและแบบฟอร์มที่โปรแกรมอ่านหน้าจอใช้ไม่ได้ แนวทางใดสอดคล้องกฎหมาย

เฉลยอธิบาย

การคุ้มครองสิทธิต้องเข้าถึงได้จริงและไม่สร้างอุปสรรคใหม่จากรูปแบบบริการ ตาม พระราชบัญญัติส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ พ.ศ. 2550 และที่แก้ไขเพิ่มเติม (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2556 ตรวจแหล่งทางการปัจจุบันจาก กรมส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ: https://dfund.dep.go.th/พระราชบัญญัติ/ และกฎหมาย/ข้อมูลกองทุนปัจจุบัน https://dfund.dep.go.th/ จึงเลือกข้อ B ส่วนตัวเลือกอื่นสร้างเงื่อนไขนอกกฎหมาย เลือกปฏิบัติ หรือละเลยกระบวนการและสิทธิ