โครงการถอดบทเรียนยังไม่รู้ว่าความรู้ใดจำเป็นต่อพันธกิจ หากเดินตามกระบวนการจัดการความรู้ ขั้นตอนแรกที่ทีมต้องทำคือข้อใด

เฉลยอธิบาย

ตามเนื้อหา กระบวนการจัดการความรู้แบ่งออกเป็น 10 ขั้นตอน ขั้นตอนแรกคือ 1) การกำหนดเป้าหมายความรู้ (Knowledge Desired) ตามด้วย 2) การสร้างหรือจัดหาความรู้ 3) การกลั่นกรองและคัดเลือก ไปจนถึง 10) การเผยแพร่ความรู้ ควรเชื่อมภารกิจห้องสมุดกับความต้องการที่พิสูจน์ได้ กำหนดระดับบริการและตัวชี้วัด วางขั้นตอนสำรอง คุ้มครองข้อมูลผู้ใช้ ทำสื่อและระบบให้เข้าถึงได้ และพัฒนาทักษะบุคลากรอย่างต่อเนื่อง ก่อนทบทวนผลร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย; อ้างอิงมาตรฐาน IFLA ปัจจุบัน แนวทาง CPD สำหรับบุคลากรห้องสมุด และภารกิจบริการของสำนักหอสมุดแห่งชาติ