องค์กรหนึ่งต้องการพัฒนาระบบสารสนเทศสำหรับการจัดการลูกค้า ในการวิเคราะห์ระบบ นักวิเคราะห์ควรเริ่มต้นด้วยการทำอะไร

เฉลยอธิบาย

ในการวิเคราะห์ระบบ ขั้นตอนสำคัญคือการสัมภาษณ์ (Interview) และสังเกตการณ์ (Observation) ผู้ใช้และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อเข้าใจกระบวนการทำงานที่เกิดขึ้นจริง ปัญหาที่พบ และความต้องการที่แท้จริง ตัวเลือก A เริ่มจากเก็บหลักฐานกระบวนการและปัญหาจากผู้เกี่ยวข้อง ส่วน B–D ตัดสินใจออกแบบ ซื้อ หรือพัฒนาก่อนเข้าใจความต้องการ