ผู้บริหารกำหนดเป้าหมายลดเวลาตอบคำร้องเรียนจนทีมปิดเคสอัตโนมัติโดยไม่แก้ปัญหา ควรทำอย่างไร

เฉลยอธิบาย

ผู้นำต้องไม่สร้างแรงจูงใจให้บิดเบือนคุณภาพหรือทำร้ายผู้ใช้ แหล่งทางการ: https://www.acm.org/binaries/content/assets/about/acm-code-of-ethics-and-professional-conduct.pdf