ศูนย์พักพิงรับข้อร้องเรียนเฉพาะทางกล่องรับความคิดเห็น แต่ผู้สูงอายุอ่านเขียนไม่คล่อง ควรเพิ่มช่องทางใด
กจุดรับฟังส่วนตัว ผู้ประสานที่ไว้ใจได้ และช่องทางเสียง
ขจัดเจ้าหน้าที่ช่วยกรอกแบบฟอร์มที่จุดรับความคิดเห็น
คเปิดเวทีรวมให้ผู้พักพิงแจ้งปัญหาต่อผู้ดูแลทุกสัปดาห์
งตั้งสายด่วนบันทึกชื่อผู้ร้องและส่งเรื่องให้ผู้บริหารศูนย์วินิจฉัย
เฉลยอธิบาย
กลไกข้อร้องเรียนต้องเข้าถึงได้และไม่สร้างอันตรายซ้ำ ช่องทางเสียงกับผู้ประสานช่วยคนอ่านเขียนไม่คล่อง ส่วนการเปิดชื่ออาจทำให้ผู้ประสบภัยไม่กล้าแจ้งปัญหา