ได้รับร้องเรียนว่าคนพิการถูกปฏิเสธบริการเพราะความพิการ เจ้าหน้าที่ควรเริ่มอย่างไร
กรับฟังข้อเท็จจริงและความต้องการ อธิบายสิทธิ ประสานกลไกคุ้มครองหรือช่วยเหลือ และติดตามผล
ขเผยชื่อผู้ร้องและผู้ให้บริการเพื่อเร่งให้คู่กรณีชี้แจง แม้ผู้ร้องยังไม่ได้ยินยอมให้เปิดเผยข้อมูล
คจัดเป็นข้อพิพาทส่วนตัวและปิดเรื่องก่อนตรวจข้อเท็จจริง เพราะการปฏิเสธบริการไม่อยู่ในงานส่งเสริมสิทธิ
งให้ผู้ร้องเจรจาเองก่อนทุกกรณี และรับเรื่องเฉพาะเมื่อมีคำพิพากษายืนยันการเลือกปฏิบัติแล้ว
เฉลยอธิบาย
ภารกิจด้านพิทักษ์สิทธิครอบคลุมการประสานกลไกขจัดการเลือกปฏิบัติและช่วยเหลือทางกฎหมาย