ตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (KPI) ที่ดีควรมีลักษณะอย่างไร
กมีจำนวนมากเพื่อครอบคลุมทุกด้านการทำงาน
ขกำหนดโดยผู้บังคับบัญชาระดับสูงเพียงฝ่ายเดียว
คสามารถวัดได้จริง มีความเฉพาะเจาะจง และสอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร
งต้องเปลี่ยนแปลงทุกปีเพื่อความทันสมัย
เฉลยอธิบาย
KPI ที่ดีต้องมีคุณสมบัติตามหลัก SMART คือ Specific (เฉพาะเจาะจง), Measurable (วัดได้), Achievable (บรรลุได้), Relevant (สอดคล้องกับเป้าหมาย) และ Time-bound (มีกรอบเวลา)