การนำแนวคิด Design Thinking มาใช้ในการออกแบบบริการสาธารณะ ขั้นตอนใดถือว่าสำคัญที่สุดในการเริ่มต้น
กการสร้างต้นแบบ (Prototype) บริการทันที
ขการกำหนดงบประมาณและทรัพยากรที่ต้องใช้
คการเอาใจใส่และทำความเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของผู้ใช้บริการ (Empathize)
งการทดสอบบริการกับกลุ่มผู้ใช้ที่หลากหลาย
เฉลยอธิบาย
ในกระบวนการ Design Thinking ขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดคือ Empathize คือการเข้าใจความต้องการ ปัญหา และประสบการณ์ของผู้ใช้บริการอย่างลึกซึ้ง เพื่อให้การออกแบบบริการตอบโจทย์ที่แท้จริง