บริษัทจัดส่งกล่องสินค้าประสบปัญหาว่าลูกค้าไม่สามารถติดตามตำแหน่งกล่องของตนเองแบบเรียลไทม์ ข้อมูลไม่ตรงกับความเป็นจริง จึงสูญเสียความเชื่อใจของลูกค้า ปัญหาความเป็นมา ของสารสนเทศเรียกว่าอะไร?

เฉลยอธิบาย

ปัญหาที่อธิบายนี้เกี่ยวข้องกับคุณภาพของข้อมูลสองประเด็น ได้แก่ ความถูกต้อง (Accuracy) โดยข้อมูลไม่สอดคล้องกับความเป็นจริง และความเป็นปัจจุบัน (Timeliness) โดยข้อมูลไม่ได้อัปเดตแบบเรียลไทม์ เมื่อรวมกันจะสร้างความประมาท ข้อมูลที่ล้าสมัยและไม่ถูกต้องทำให้ลูกค้าสูญเสียความไว้วางใจ ตัวเลือก B เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ขาดไป ตัวเลือก C และ D เป็นสาเหตุบางส่วน แต่ไม่ได้ชื่อปัญหาโดยตรง