ผู้อำนวยการพบว่าระบบคลังความรู้มีเทคโนโลยีพร้อมแต่บุคลากรไม่ร่วมแบ่งปัน หากวิเคราะห์องค์ประกอบของ Knowledge Process ข้อใดระบุองค์ประกอบครบและชี้ปัจจัยสำคัญที่สุดได้ถูกต้อง

เฉลยอธิบาย

ตามเนื้อหา องค์ประกอบสำคัญของการจัดการความรู้มี 3 ส่วนคือ 1) คน ถือว่าเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุด 2) เทคโนโลยี เป็นเครื่องมือ และ 3) กระบวนการความรู้ เป็นการบริหารจัดการเพื่อนำความรู้จากแหล่งความรู้ไปให้ผู้ใช้ การตัดสินใจควรคำนึงถึงความเสมอภาค การเข้าถึง ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยของผู้ใช้ ใช้คำถามอ้างอิงเพื่อระบุความต้องการจริง บันทึกข้อมูลเท่าที่จำเป็น และประเมินทั้งปริมาณการใช้ คุณภาพคำตอบ และผลต่อผู้ใช้ สำหรับการอนุรักษ์ให้แยกวัสดุเสียหาย ควบคุมสภาพแวดล้อม จัดลำดับความสำคัญ และมีแผนตอบสนองเหตุฉุกเฉินที่ซ้อมได้; อ้างอิง Current IFLA Standards และหลักการดูแลทรัพยากรห้องสมุดของ IFLA