มีผู้ร้องว่าหลักสูตรมีรายวิชาครบตามแผน แต่บัณฑิตส่วนใหญ่ยังปฏิบัติงานตามสมรรถนะเป้าหมายไม่ได้ แนวทางใดทั้งแก้กรณีเฉพาะหน้าและลดการเกิดซ้ำ
กยุติเรื่องเมื่อหน่วยงานชี้แจงว่าปฏิบัติตามขั้นตอนมาตรฐาน บันทึกคำชี้แจงและจำนวนข้อร้องเรียนไว้ประกอบการประเมินรอบปี
ขแก้ไขผลกระทบแก่ผู้ร้องเป็นรายกรณีตามดุลพินิจของผู้บริหาร รายงานผลการช่วยเหลือ และคงหลักเกณฑ์เดิมสำหรับกรณีถัดไป
คตรวจข้อเท็จจริง แก้กรณีเฉพาะหน้า และปรับหลักสูตรกับการประเมินให้ผู้เรียนบรรลุผลลัพธ์ตามมาตรฐานการอุดมศึกษา พร้อมใช้หลักฐานปรับคุณภาพ
งแจ้งให้ผู้ร้องจัดทำคำขอและหลักฐานใหม่ตามแบบทั่วไป แล้วนำเข้าสู่การพิจารณารอบถัดไปพร้อมติดตามสถานะการยื่นเอกสาร
เฉลยอธิบาย
การตอบข้อร้องเรียนตาม มาตรา 54 และมาตรา 62 ต้องแก้ทั้งผลกระทบและสาเหตุในระบบ คำตอบที่ถูกเชื่อมหลักฐานกับการดำเนินงานและผลลัพธ์ ส่วนตัวเลือกอื่นข้ามข้อมูลสำคัญหรือแก้ไม่ตรงสาเหตุ