บรรณารักษ์ต้องเลือกวิธีที่ทำให้ผู้ใช้ค้นพบและใช้ทรัพยากรได้ตรงความต้องการ ข้อใดเหมาะสมที่สุดเกี่ยวกับ ตามเนื้อหา กระบวนการจัดการความรู้ประกอบด้วยกี่ขั้นตอน และขั้นตอนใดที่เป็นขั้นแรก

เฉลยอธิบาย

ตามเนื้อหา กระบวนการจัดการความรู้แบ่งออกเป็น 10 ขั้นตอน โดยขั้นแรก (1) คือ การกำหนดเป้าหมายความรู้ (Knowledge Desired) ตามด้วยขั้นตอนอื่นๆ จนถึงขั้นที่ 10 คือ การเผยแพร่ความรู้ ควรวิเคราะห์ภารกิจ กลุ่มผู้ใช้ ช่องว่างของคอลเลกชัน คุณภาพ/ความน่าเชื่อถือ สิทธิการใช้ ต้นทุนตลอดอายุ และข้อมูลการใช้ก่อนคัดเลือกหรือคัดออก ส่วนงานลงรายการต้องยึดข้อมูลจากทรัพยากรจริง ใช้มาตรฐานและจุดเข้าถึงอย่างสม่ำเสมอ พร้อมตรวจคุณภาพระเบียนเพื่อให้ค้นคืนและแลกเปลี่ยนข้อมูลได้; อ้างอิงภารกิจบรรณานุกรมของสำนักหอสมุดแห่งชาติ มาตรฐาน IFLA ปัจจุบัน และ MARC 21 ของ Library of Congress