ห้องสมุดกำลังปรับบริการให้ตอบเป้าหมายองค์กรและความต้องการผู้ใช้ ข้อใดประยุกต์ใช้แนวคิดต่อไปนี้ได้เหมาะสมที่สุด: ในการจัดการความรู้ขององค์กร องค์ประกอบสำคัญประกอบไปด้วยส่วนใดบ้าง และส่วนใดถือว่าเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุด

เฉลยอธิบาย

ตามเนื้อหา องค์ประกอบสำคัญของการจัดการความรู้ (Knowledge Process) ประกอบไปด้วย 3 ส่วน คือ 1) คน (ถือว่าเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุด เพราะเป็นแหล่งความรู้และผู้นำความรู้ไปใช้ให้เกิดประโยชน์) 2) เทคโนโลยี (เป็นเครื่องมือช่วยให้คนค้นหา จัดเก็บ แลกเปลี่ยน ความรู้) และ 3) กระบวนการความรู้ (เป็นการบริหารจัดการเพื่อนำความรู้จากแหล่งความรู้ไปให้ผู้ใช้) ในทางปฏิบัติต้องเริ่มจากเป้าหมายบริการและหลักฐานความต้องการของผู้ใช้ ระบุผู้รับผิดชอบและขั้นตอน แลกเปลี่ยนความรู้ฝังลึกควบคู่กับการจัดทำคู่มือ ใช้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือไม่ใช่เป้าหมาย และประเมินผลเพื่อนำกลับมาปรับบริการ; สอดคล้องกับแนวทางหอสมุดแห่งชาติด้านงานระบบ/บริการและมาตรฐาน IFLA ด้านการเข้าถึงอย่างเท่าเทียม การรู้ดิจิทัล และการพัฒนาวิชาชีพต่อเนื่อง