ระหว่างให้บริการ ผู้ใช้มีความต้องการและข้อจำกัดต่างกัน ข้อใดเป็นแนวทางที่เหมาะสมที่สุดเกี่ยวกับ ตัวแบบทูน่า (Tuna Model) ในการจัดการความรู้ ส่วนใดของตัวแบบที่แทนถึงการสร้างคลังความรู้และประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ
กส่วนลำตัว (Body) ซึ่งเป็นการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ และสร้างคลังความรู้
ขส่วนหัว (Head) ซึ่งเป็นวิสัยทัศน์และเป้าหมายในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี
คส่วนหาง (Tail) ซึ่งเป็นสร้างคลังความรู้ เชื่อมโยงเครือข่าย ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ
งทั้งส่วนหัว ส่วนลำตัว และส่วนหางมีบทบาทต่างกันในการสร้างและเชื่อมโยงความรู้
เฉลยอธิบาย
ตามเนื้อหา ตัวแบบทูน่า (Tuna Model) ประกอบด้วยส่วนต่างๆ ดังนี้ 1) ส่วนหัวและตา (Knowledge Vision) 2) ส่วนลำตัว (Knowledge Sharing) ซึ่งเป็นหัวใจ 3) ส่วนหาง (Knowledge Assets) ซึ่งคือ สร้างคลังความรู้ เชื่อมโยงเครือข่าย ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ การตัดสินใจควรคำนึงถึงความเสมอภาค การเข้าถึง ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยของผู้ใช้ ใช้คำถามอ้างอิงเพื่อระบุความต้องการจริง บันทึกข้อมูลเท่าที่จำเป็น และประเมินทั้งปริมาณการใช้ คุณภาพคำตอบ และผลต่อผู้ใช้ สำหรับการอนุรักษ์ให้แยกวัสดุเสียหาย ควบคุมสภาพแวดล้อม จัดลำดับความสำคัญ และมีแผนตอบสนองเหตุฉุกเฉินที่ซ้อมได้; อ้างอิง Current IFLA Standards และหลักการดูแลทรัพยากรห้องสมุดของ IFLA