คณะทำงานออกแบบบริการพิจารณากรณีนี้ ในประเด็น “การติดตามผลบริการดิจิทัล” โดย ระบบเปิดใช้แล้วแต่รายงานเพียงจำนวนดาวน์โหลดและไม่รู้ว่าประชาชนทำรายการสำเร็จหรือไม่ ควรดำเนินการอย่างไร

เฉลยอธิบาย

วัตถุประสงค์กฎหมายมุ่งบริการที่มีประสิทธิภาพ สะดวก โปร่งใส และตอบสนองประชาชน จึงต้องติดตามผลลัพธ์จริง ตามพระราชบัญญัติการบริหารงานและการให้บริการภาครัฐผ่านระบบดิจิทัล พ.ศ. 2562 ตรวจจากสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล https://www.dga.or.th/policy-standard/policy-regulation/dga-dg-256/ ประกาศและมาตรฐานปัจจุบัน https://www.dga.or.th/policy-standard/policy-regulation/dga-020/dga-045/ และแผนพัฒนารัฐบาลดิจิทัล พ.ศ. 2566-2570 https://www.dga.or.th/policy-standard/policy-regulation/dga-019/dga-027/dg-plan-2566-2570/ จึงเลือกข้อ D ส่วนตัวเลือกอื่นสร้างภาระซ้ำ ขาดธรรมาภิบาล หรือไม่คุ้มค่าต่อประชาชน