หน่วยงานพัฒนาระบบจากโครงสร้างภายในโดยไม่สำรวจผู้ใช้ ควรเปลี่ยนหลักออกแบบเป็นอะไร?
กออกแบบบริการแบบสากลให้เข้าถึงได้โดยไม่มีข้อจำกัดทางกายภาพ พื้นที่ และภาษา
ขขับเคลื่อนบริการจากความต้องการของประชาชนและผู้ใช้บริการ
คหลอมรวมการทำงานและข้อมูลภาครัฐเสมือนเป็นองค์กรเดียว
งเป็นผู้อำนวยความสะดวกและกำกับความเป็นธรรมของบริการระหว่างกัน
เฉลยอธิบาย
แผนหน้า 49 กำหนดให้ขับเคลื่อนบริการจากความต้องการของประชาชนและผู้ใช้บริการ สถานการณ์ในโจทย์จึงควรเลือกแนวทางนี้ เพราะตอบปัญหาเฉพาะที่ระบุโดยไม่สลับไปใช้มาตรการของประเด็นอื่น