เมื่อพบปัญหาเรื่องขีดความสามารถรองรับงานจากข้อเท็จจริงว่าบริการหยุดชะงักทุกครั้งที่ปริมาณธุรกรรมเพิ่มขึ้นตามฤดูกาล ควรทำอะไรเป็นลำดับแรก

เฉลยอธิบาย

PR.IR-04 กำหนดให้รักษาความพร้อมใช้ด้วยขีดความสามารถของทรัพยากรที่เพียงพอ ดังนั้นกรณีนี้ต้อง “จัดสรรขีดความสามารถของทรัพยากรให้เพียงพอต่อความพร้อมใช้” ตัวเลือกอื่นเป็นผลลัพธ์ในคนละหมวดหรือคนละช่วงของวงจร และไม่แก้ข้อบกพร่องตามโจทย์โดยตรง