บริการออนไลน์ใช้ไม่ได้กับผู้พิการและผู้พูดภาษาต่างกัน ควรยึดหลักใด?
กเพิ่มคู่มือหลายภาษาในเมือง แต่ไม่ปรับบริการให้รองรับพื้นที่และข้อจำกัดทางกายภาพของผู้ใช้
ขเป็นผู้อำนวยความสะดวกและกำกับความเป็นธรรมของบริการระหว่างกัน
คออกแบบบริการแบบสากลให้เข้าถึงได้โดยไม่มีข้อจำกัดทางกายภาพ พื้นที่ และภาษา
งให้บริการเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียวผ่านการเชื่อมโยงข้อมูลอัตโนมัติ
เฉลยอธิบาย
แผนหน้า 49 กำหนดให้ออกแบบบริการแบบสากลให้เข้าถึงได้โดยไม่มีข้อจำกัดทางกายภาพ พื้นที่ และภาษา สถานการณ์ในโจทย์จึงควรเลือกแนวทางนี้ เพราะตอบปัญหาเฉพาะที่ระบุโดยไม่สลับไปใช้มาตรการของประเด็นอื่น