ในการพัฒนาระบบสารสนเทศตามหลักการจัดการการเปลี่ยนแปลง (Change Management) เมื่อผู้ใช้งานขอเพิ่มฟีเจอร์ใหม่หลังจากที่ได้มีการกำหนดความต้องการ (Requirements) เสร็จสิ้นแล้ว นักวิเคราะห์ระบบควรดำเนินการอย่างไรเป็นขั้นตอนแรก
กบันทึกคำขอเปลี่ยนแปลงลงในแบบฟอร์ม Change Request แล้วนำเสนอต่อคณะกรรมการควบคุมการเปลี่ยนแปลง (Change Control Board) เพื่อพิจารณาอนุมัติ
ขปฏิเสธคำขอทันทีเพราะการกำหนดความต้องการได้เสร็จสิ้นแล้ว และแจ้งให้ผู้ใช้ยื่นคำขอใหม่ในโครงการถัดไป
คเพิ่มฟีเจอร์ดังกล่าวเข้าไปในระบบทันทีโดยไม่ต้องรอการอนุมัติ เพื่อให้โครงการดำเนินไปอย่างรวดเร็ว
งแก้ไขเอกสารกำหนดความต้องการเดิมโดยตรงโดยไม่แจ้งหัวหน้าโครงการ เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการใหม่
เฉลยอธิบาย
ตามหลักการจัดการการเปลี่ยนแปลง (Change Management) ในการพัฒนาระบบสารสนเทศ เมื่อมีคำขอเปลี่ยนแปลงหลังจากกำหนดความต้องการแล้ว ขั้นตอนที่ถูกต้องคือต้องบันทึกคำขอในแบบฟอร์ม Change Request อย่างเป็นทางการ จากนั้นวิเคราะห์ผลกระทบต่อขอบเขต เวลา งบ คุณภาพ และความเสี่ยง แล้วส่งให้ผู้มีอำนาจตามกระบวนการกำกับของโครงการพิจารณา ไม่จำเป็นว่าทุกโครงการต้องมี CCB ชื่อเดียวกัน กระบวนการนี้ช่วยป้องกัน Scope Creep และรักษาคุณภาพของโครงการ