บริษัทสินเชื่อต้องการออกแบบระบบใหม่ เมื่อวิเคราะห์กระบวนการอนุมัติสินเชื่อ พบว่ามี 3 ระดับของการตรวจสอบ แต่การใช้งานจริงเพียง 2 ระดับเท่านั้น นักวิเคราะห์ควรจัดการสถานการณ์นี้อย่างไร
กเลือกไปตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ในนโยบาย แม้ว่าจะไม่สอดคล้องกับการใช้งานจริง
ขเลือกไปตามกระบวนการที่ใช้งานจริงเพื่อให้ระบบนำไปใช้งานได้ทันที
คสอบถามเหตุผลว่าเพราะเหตุใดระดับที่ 3 จึงไม่ได้ใช้ และชี้แจงขั้นตอนที่ถูกต้องควรเป็นอย่างไร
งเพิ่มระดับที่ 4 เพื่อให้ครอบคลุมทุกสถานการณ์ที่เป็นไปได้
เฉลยอธิบาย
ความไม่ลงรอยกันระหว่างนโยบายและการใช้งานจริงอาจเป็นสัญญาณของปัญหาที่ลึกลับ การสอบถามเหตุผลช่วยเข้าใจว่าเป็นเหตุ: จากความบกพร่องของนโยบาย, การละเมิดนโยบาย, หรือการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้บันทึก การสอบถามนี้ช่วยให้ระบบใหม่สามารถตอบสนองความต้องการจริงได้ ตัวเลือก A ไม่ตรวจสอบรากเหตุ B อาจส่งผลให้ระบบใหม่เกิดปัญหาเดียวกัน D เป็นการเพิ่มความซับซ้อนโดยไม่ชัดเจน