โฆษณาอ้างว่า 9 ใน 10 คนพอใจ โดยใช้เฉพาะลูกค้าที่สมัครใจส่งแบบประเมินกลับ ปัญหาหลักคืออะไร
กเกิดอคติจากการตอบโดยสมัครใจ เพราะผู้ตอบอาจมีประสบการณ์หรือแรงจูงใจต่างจากผู้ใช้ทั้งหมด
ขเศษส่วน 9/10 แปลงเป็นร้อยละไม่ได้ เพราะตัวเศษและตัวส่วนต้องมาจากประชากรทั้งหมดเท่านั้น
คควรสำรวจเฉพาะพนักงานของบริษัท เพราะพนักงานรู้คุณภาพสินค้าและเป็นตัวแทนลูกค้าได้ดีกว่า
งจำนวนและอัตราตอบกลับไม่มีผล เพราะสัดส่วน 9 ใน 10 รับรองความเป็นตัวแทนของข้อมูลแล้ว
เฉลยอธิบาย
ผู้มีประสบการณ์สุดขั้วอาจตอบมากกว่า ทำให้สัดส่วนในกลุ่มผู้ตอบต่างจากประชากรลูกค้า