บริษัทโลจิสติกส์ต้องการพัฒนาระบบติดตามการจัดส่งสินค้า พบว่าความต้องการของฝ่ายขายและฝ่ายคลังสินค้ามีความขัดแย้งกันในเรื่องการแสดงสถานะสินค้า ผู้วิเคราะห์ระบบควรจัดการปัญหานี้ด้วยวิธีใด
กออกแบบระบบให้รองรับทั้งสองความต้องการอย่างอิสระโดยไม่จำเป็นต้องหาข้อตกลงร่วมกัน
ขจัดประชุมร่วมระหว่างทั้งสองฝ่ายและผู้บริหาร เพื่อหาข้อตกลงที่ตอบสนองเป้าหมายองค์กรโดยรวม
คเลือกความต้องการของฝ่ายที่มีอาวุโสสูงกว่าเป็นเกณฑ์ตัดสิน
งปล่อยให้ฝ่ายไอทีเป็นผู้ตัดสินใจว่าความต้องการใดมีความเป็นไปได้ในเชิงเทคนิคมากกว่า
เฉลยอธิบาย
เมื่อความต้องการขัดแย้งกันระหว่างฝ่าย วิธีที่ถูกต้องคือการจัดประชุม Joint Requirements Planning หรือ JAD Session เพื่อให้ทุกฝ่ายมีส่วนร่วมในการหาข้อตกลง โดยยึดเป้าหมายขององค์กรเป็นหลัก ตัวเลือก A เป็นการตัดสินใจที่ไม่เป็นธรรมและอาจสร้างความขัดแย้ง ตัวเลือก C อาจทำให้ระบบซับซ้อนและข้อมูลไม่สอดคล้องกัน ตัวเลือก D ฝ่ายไอทีไม่ใช่ผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านกระบวนการธุรกิจ