มีข่าวลือออนไลน์ว่าอาคารจะถล่ม แต่ทีมวิศวกรยังประเมินไม่เสร็จ ผู้สื่อสารองค์กรควรทำอย่างไร
กแจ้งข้อเท็จจริงที่ยืนยันแล้ว ระบุสิ่งที่ยังตรวจสอบ และให้คำแนะนำความปลอดภัยจากผู้บัญชาการเหตุ
ขปฏิเสธข่าวทั้งหมดโดยไม่มีข้อมูล และใช้เป็นเกณฑ์เดียวสำหรับการดำเนินงานของหน่วยงานทั้งหมด
คแชร์ข่าวลือเพื่อให้คนระวังตัว โดยไม่ต้องพิจารณานโยบาย บทบาท หรือความเสี่ยงด้านข้อมูลเพิ่มเติม
งไม่สื่อสารใด ๆ แม้ประชาชนตื่นตระหนก โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
เฉลยอธิบาย
การสื่อสารความเสี่ยงที่ดีต้องรวดเร็ว โปร่งใสเรื่องความไม่แน่นอน และมีคำแนะนำที่ปฏิบัติได้ อ้างอิง: แผนการป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยแห่งชาติ พ.ศ. 2564–2570 กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย