เพื่อให้แก้ปัญหาซ้ำได้ ทีมงานบันทึกอาการ สภาพแวดล้อม ขั้นตอนทดสอบ และผลลัพธ์ โดยถามว่า แรม (RAM) ต่างจากฮาร์ดดิสก์ในเรื่องใด

เฉลยอธิบาย

แรมเป็นหน่วยความจำหลัก (ชั่วคราว) ที่เร็วมาก แต่สูญหายเมื่อปิดคอมพิวเตอร์ ส่วนฮาร์ดดิสก์เป็นหน่วยเก็บข้อมูลถาวร เร็วกว่า แต่ช้ากว่าแรม ตัวเลือก B, C, D ไม่ใช่ความแตกต่างพื้นฐาน