ระบบคิวออนไลน์ทำให้ผู้สูงอายุเข้าถึงบริการยาก ควรแก้อย่างไร
กบังคับออนไลน์ต่อ โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
ขคงช่องทางออฟไลน์หรือผู้ช่วย ใช้การออกแบบเข้าถึงได้ และติดตามว่ากลุ่มใดตกหล่น
คตัดสิทธิผู้ไม่มีมือถือ โดยไม่ต้องพิจารณานโยบาย บทบาท หรือความเสี่ยงด้านข้อมูลเพิ่มเติม
งให้ญาติทุกคนทำแทน โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
เฉลยอธิบาย
บริการดิจิทัลต้องไม่สร้างการเลือกปฏิบัติทางอ้อมหรือช่องว่างใหม่