การทบทวนคำสั่งเรื่องการอำนวยความสะดวกในการร้องเรียนพบว่าผู้ร้องเข้าถึงช่องทางปกติไม่ได้เพราะข้อจำกัดด้านการสื่อสารและการเดินทาง โดยสำนวนไม่แสดงแหล่งข้อมูลและเหตุผล ควรเติมรายการใด
กแนบโทรศัพท์เสียงและแบบฟอร์มเดิมแทนการบันทึกข้อเท็จจริงและเหตุผล
ขบันทึกเฉพาะโทรศัพท์เสียงและแบบฟอร์มเดิมโดยไม่ระบุฐานตัดสิน
คแนบผลตัดสินสุดท้ายโดยไม่บอกหลักฐานเรื่องช่องทางที่เข้าถึงได้ ผู้ช่วยสื่อสาร และขั้นตอนที่เข้าใจง่าย
งบันทึกข้อเท็จจริง แหล่งหลักฐาน การประเมิน และเหตุผลตามมาตรา 16 และมาตรา 20
เฉลยอธิบาย
การคุ้มครองสิทธิต้องเข้าถึงได้จริงและไม่สร้างอุปสรรคใหม่จากรูปแบบบริการ ตาม มาตรา 16 และมาตรา 20 ดังนั้น “บันทึกข้อเท็จจริง แหล่งหลักฐาน การประเมิน และเหตุผลตามมาตรา 16 และมาตรา 20” จึงเป็นคำตอบเดียวที่ครบเงื่อนไข ส่วนตัวลวงใช้ โทรศัพท์เสียงและแบบฟอร์มเดิม หรือ การให้ญาติร้องแทนผู้ร้องทุกกรณี แทนการตรวจ ช่องทางที่เข้าถึงได้ ผู้ช่วยสื่อสาร และขั้นตอนที่เข้าใจง่าย